Die C24 Bank gewinnt immer mehr an Beliebtheit – doch wie gut sind die Erfahrungen wirklich? In diesem Artikel beleuchten wir die Meinungen von Kunden und analysieren die wichtigsten Aspekte. Erfahre, ob die C24 Bank die richtige Wahl für dich ist!
C24 Bank GmbH – wer steckt dahinter?
Die C24 Bank GmbH wurde im Oktober 2020 als Tochterunternehmen der Check24-Gruppe gegründet. Die Check24-Gruppe selbst, ins Leben gerufen von Henrich Blase und Eckhard Juls, besteht seit 1999 und zählt zu den führenden Vergleichsportalen in Deutschland. Die Banklizenz erhielt die C24 Bank im Mai 2020 von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).
Die Bank bietet volldigitales Banking für Privatkunden an. Ihre Hauptprodukte umfassen Girokonten, Kredite und Sparlösungen. Dank der Integration in das Check24-Ökosystem profitieren Kunden von zusätzlichen Features wie Cashback-Programmen, Preisvergleichen und einer umfassenden Finanzplanung.
Mit mehr als 100.000 Kunden in Deutschland und rund 798.700 Besuchen auf der Website c24.de im Zeitraum von Juli bis Oktober 2024 zeigt die Bank eine wachsende Marktpräsenz. Ihre Markenbekanntheit unter Nutzern von Neobanking- und Neobroker-Angeboten liegt bei 39 %, wobei 12 % dieser Zielgruppe die C24 Bank aktiv nutzen.
Die Bilanzsumme der C24 Bank wuchs seit ihrer Gründung kontinuierlich und erreichte bis 2023 rund 1,4 Milliarden Euro. Diese Entwicklung unterstreicht die steigende Nachfrage nach digitalen Finanzprodukten. Allerdings liegen keine genauen Angaben zum Umsatz vor, da die Bank keine detaillierten Geschäftsberichte veröffentlicht. Quelle: Bundesanzeiger
C24 Angebot & Konditionen
| Produkt | Beschreibung | Konditionen |
|---|---|---|
| Girokonto | Ein digitales Konto mit Funktionen wie Überweisungen, Daueraufträgen und einer Debitkarte. |
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| Tagesgeldkonto | Ein Sparkonto für flexible Einlagen mit täglicher Verfügbarkeit. |
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| Kredite | Verbraucherkredite für verschiedene Zwecke, wie z.B. Auto- oder Renovierungskredite. |
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| Festgeldkonto | Ein Konto für feste Geldanlagen über einen bestimmten Zeitraum mit garantiertem Zinssatz. |
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| Kreditkarte | Eine Mastercard mit weltweiter Akzeptanz, verbunden mit dem Girokonto. |
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| Brokerage | Zugang zum Wertpapierhandel über die C24 Bank App. |
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C24 Konto eröffnen
- Klicke diesen Link und lade Dir die App herunter.
- Öffne die App und wähle die Option „Konto eröffnen“. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Gib Deine persönlichen Daten ein: Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Halte Deinen Personalausweis oder Reisepass bereit. Die Identitätsprüfung erfolgt per Video-Chat in der App.
- Bestätige alle Angaben und schließe die Kontoeröffnung ab. Du erhältst eine Bestätigungsmail mit Deinen Kontodaten.
- Deine Debitkarte wird Dir per Post zugeschickt. Verwende die Zugangsdaten aus der App, um Dein Konto sofort zu nutzen.
C24 Kontomodelle
| Funktionen | C24 Smart* | C24 Plus* | C24 Max* |
|---|---|---|---|
| Monatsgebühr | 0 € | 5,90 € | 9,90 € |
| Mastercard Debit | 0 € | 0 € | 0 € |
| Girocard | 0 € | 0 € | 0 € |
| kostenlose Unterkonten (Pockets) | 4 | 6 | 8 |
| kostenlose Abhebungen pro Monat | 4 | 6 | 8 |
| Fremdwährungsgebühr | 0 % | 0 % | 0 % |
| Cashback vom Kartenumsatz | 0,05 % | 0,1 % | 0,2 % |
| Zinsen pro Jahr | 1,75 % | 1,75 % | 1,75 % |
| 1 Zinssatz bis 50.000 Euro Guthaben. Seit Januar 2024 koppelt C24 den Zins nach eigenen Angaben an den Einlagesatz der Europäischen Zentralbank, abzüglich 1,5 Prozentpunkte; minimal 0 %, maximal 3 %. Quelle: Website des Anbieters (Stand: 2. Dezember 2024) | |||
C24 Vor- und Nachteile
Vorteile
- Kostenlose Kontoführung: Das C24 Smart Konto ist bedingungslos kostenlos, ohne Kontoführungsgebühren, unabhängig von Alter oder Mindestgeldeingang.
- Keine Jahresgebühren: Es fallen keine monatlichen oder jährlichen Gebühren für die Mastercard oder die Girocard/EC-Karte an.
- Zinsen auf Guthaben: Das Girokonto bietet 2,00% Zinsen auf das Guthaben, bis zu einem Betrag von 50.000 Euro.
- Cashback-Programm: Bis zu 2,5% Cashback auf Kartenumsätze bei ausgewählten Partnern.
- Weltweite Gebührenfreiheit: Gebührenfreie Bezahlungen und Bargeldabhebungen weltweit.
- Einlagensicherung: Mitglied der gesetzlichen Einlagensicherung, die Einlagen bis 100.000 Euro pro Kunde absichert.
- Moderne Banking-App: Eine umfassende und moderne Banking-App mit Funktionen wie Google Pay, Apple Pay und virtuellen Mastercards.
- Multibanking: Die Möglichkeit, Transaktionen von Fremdkonten in der C24-App anzuzeigen.
- Unterkonten: Kostenlose Unterkonten mit eigener IBAN.
- Reisevorteile: Mit dem C24 Max-Konto ist eine Mitgliedschaft im CHECK24 Reise GoldClub inkludiert, die exklusive Vorteile und Versicherungsschutz bei Reisebuchungen bietet.
Nachteile
- Keine echte Kreditkarte*: Das C24 Girokonto bietet nur eine Debit-Mastercard und optional eine EC-Karte, jedoch keine Kreditkarte mit Verfügungsrahmen.
- Fehlende Filialen: Die C24 Bank ist eine reine Online-Bank ohne Filialen, was für Kunden, die persönliche Beratung bevorzugen, ein Nachteil ist.
- Limitierte Bargeldauszahlungen: Ab der 5. Bargeldabhebung pro Monat fallen 2 Euro pro Vorgang an.
- Technische Probleme: Berichte über häufige Abstürze, Fehlermeldungen und lange Ladezeiten in der App sowie Probleme beim Identifikationsprozess und bei der Nutzung auf mehreren Geräten.
- Supportprobleme: Lange Wartezeiten und unpassende oder fehlende Reaktionen des Supports führen zu Frustration bei den Kunden.
- Datenverwendung und -verkauf: Kritik von Verbraucherschützern wegen umfassender Datensammlung und -verwendung zur Vermittlung von Finanzprodukten und anderen Dienstleistungen.
- Fehlende Gemeinschaftskonten: Es gibt keine echten Gemeinschaftskonten mit gleichen Rechten und Pflichten für mehrere Kontoinhaber, nur das Teilen von Konten durch Vollmachten ist möglich.
- Teure Bargeldeinzahlungen: Bargeldeinzahlungen sind mit hohen Gebühren verbunden.
- Geringe Zinsen im Vergleich: Die angebotenen 2-Prozent-Zinsen auf das Girokonto sind im Vergleich zu anderen Banken* relativ gering.
C24 AGB Prüfung
Zustimmungsfiktion bei Änderungen der AGB (§1 Abs. 2c)
- Änderungen der Geschäftsbedingungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht aktiv widerspricht. Dies könnte zu unerwünschten Änderungen führen.
Haftungsausschluss bei höherer Gewalt (§3 Abs. 3)
- Die Bank haftet nicht für Schäden, die durch Naturkatastrophen, Streiks oder behördliche Maßnahmen entstehen.
Fristlose Kündigung durch die Bank (§17 Abs. 3)
- Die Bank kann fristlos kündigen, wenn der Kunde falsche Angaben gemacht hat oder sich seine finanzielle Situation erheblich verschlechtert.
Pfandrecht der Bank (§13 Abs. 1)
- Die Bank hat ein Pfandrecht an Wertpapieren, Sachen und Ansprüchen des Kunden. Diese können bei Streitigkeiten verwertet werden.
Kostenpflichtige Bargeldeinzahlungen (§11 Abs. 1)
- Bargeldeinzahlungen können mit zusätzlichen Gebühren belastet werden, die im Preis- und Leistungsverzeichnis stehen.
Kündigungsrechte der Bank bei Krediten (§17 Abs. 2)
- Kredite ohne Laufzeit können von der Bank jederzeit ohne Frist gekündigt werden.
Eingeschränkte Haftung bei Dritten (§3 Abs. 2)
- Die Bank haftet nur für die sorgfältige Auswahl von Dritten, nicht für deren Fehler.
Quelle: C24 AGB
C24 Bank/Konto Erfahrungen
Trustpilot
Die C24 Bank hat insgesamt 12.317 Bewertungen erhalten und wird durchschnittlich mit 4,8 von 5 Sternen bewertet. Rund 93 % der Kunden vergaben die Höchstbewertung von 5 Sternen, während nur 3 % die Bank mit 1 Stern bewerteten. Dies spiegelt eine überwiegend positive Kundenerfahrung wider.
Gute Erfahrungen
Kostenlose Kontoführung
Viele Kunden betonen die fehlenden Kontoführungsgebühren und die kostenlose Mastercard Debitkarte.Moderne und intuitive App
Die App wird als benutzerfreundlich, übersichtlich und technisch auf dem neuesten Stand beschrieben, mit praktischen Funktionen wie Pockets (Unterkonten mit eigener IBAN).Schnelle und unkomplizierte Kontoeröffnung
Kunden loben den einfachen und schnellen Eröffnungsprozess, der komplett online erfolgt.Kostenlose Echtzeitüberweisungen
Echtzeitüberweisungen gehören bei der C24 Bank zum Standard und sind kostenlos.Zinsen auf Guthaben
Kunden freuen sich über die attraktive Guthabenverzinsung von aktuell 2 % auf dem Girokonto.Zuverlässige Push-Nachrichten und Finanzübersicht
Automatische Benachrichtigungen über Buchungen und eine einfache Kategorisierung der Ausgaben helfen dabei, die Finanzen im Blick zu behalten.Effizienter Kundenservice
Viele Kunden loben den schnellen, kompetenten Support per E-Mail oder Telefon, der im Vergleich zu anderen Banken hervorsticht.Integration von Check24
Die nahtlose Verbindung zu Check24 ermöglicht einfache Vergleiche und zusätzliche Vorteile wie Cashback-Programme.
Schlechte Erfahrungen
Gesperrte Konten ohne Vorankündigung
Viele Nutzer berichten, dass ihre Konten ohne klare Gründe gesperrt wurden. Der Prozess zieht sich teils über Wochen, während Kunden keinen Zugriff auf ihr Geld haben.Schlechter Kundenservice
Kunden beschweren sich über lange Wartezeiten in der Telefonhotline (bis zu 40 Minuten) und unzureichende Antworten auf E-Mails oder Supportanfragen.Technische Probleme mit der App
Die App zeigt häufig Fehlermeldungen, Abstürze oder verlangt Neuverknüpfungen, was den Zugang zum Konto blockiert. Besonders bei Handywechseln entstehen Probleme.Keine Unterstützung bei Problemen
Der Support wird oft als inkompetent oder überfordert beschrieben. Mitarbeiter verweisen auf Fachabteilungen, die jedoch nicht erreichbar sind oder nicht reagieren.Fehlende Transparenz bei Dispo- oder Kreditvergabe
Selbst bei guter Bonität und regelmäßigen Gehaltseingängen erhalten viele Kunden keine Dispokredite ohne nachvollziehbare Gründe.Probleme mit Überweisungen
Transaktionen, besonders Echtzeitüberweisungen, scheitern regelmäßig. Nachforschungen seitens der Bank sind träge oder werden ignoriert.Verzögerungen bei Kontoauflösungen und Rückzahlungen
Nutzer berichten, dass selbst nach Kontokündigungen Guthaben nicht fristgerecht ausgezahlt wird und mehrfach nachgefragt werden muss.Unklare Kommunikation und Sicherheitskontrollen
Sicherheitsüberprüfungen oder technische Vorgänge werden häufig ohne Informationen durchgeführt. Kunden erfahren erst nach gesperrtem Zugang von diesen Maßnahmen.
Foren
Finanzfluss
C24 Bank erhält auf Finanzfluss gemischte Bewertungen (3,5/5): 48 % der Nutzer sind zufrieden, 30 % neutral und 22 % negativ. Positiv hervorgehoben werden einfache Kontoeröffnung, intuitive App, attraktive Zinsen auf Giro- und Tagesgeldkonten sowie praktische Unterkonten. Kritisiert wird vor allem der schlechte Kundenservice: lange Wartezeiten, unbeantwortete E-Mails und mangelnde Problemlösungen. Technische Probleme, gesperrte Konten ohne Begründung und Zahlungsfehler sind häufige Beschwerden. Viele empfehlen C24 eher als Zweitkonto, da Zuverlässigkeit und Support bei Problemen unzureichend sind. Quelle: Finanzfluss.de
Viele Nutzer auf Reddit diskutieren die Vor- und Nachteile der C24 Bank. Positiv hervorgehoben werden kostenlose Unterkonten, 2,5 % Zinsen auf Giro- und Tagesgeldkonten, Echtzeitüberweisungen und moderne App-Funktionen. Kritisiert werden Gebühren für Bareinzahlungen und fehlende Gemeinschaftskontofunktionen. Die Verbindung zu Check24 ist optional, sorgt aber für Datenschutzbedenken. C24 bietet attraktive Konditionen, aber Support und Stabilität werfen vereinzelt Fragen auf.
Stiftung Warentest
Das C24 Girokonto bietet ein kostenloses Basiskonto ohne Bedingungen. Es enthält eine Mastercard Debitkarte, 4 kostenlose Unterkonten (Pockets) mit IBAN und erlaubt 4 kostenlose Bargeldabhebungen pro Monat weltweit. Danach kostet jede Abhebung 2 Euro. Überweisungen – inklusive Echtzeitüberweisungen – sind kostenlos. Der Dispozins liegt bei 11,49 % pro Jahr. Guthaben wird mit 1,75 % verzinst. Eine Girocard ist optional erhältlich, kostet jedoch 2 Euro pro Bargeldabhebung. Fremdwährungsgebühren entfallen beim Bezahlen im Ausland. Das Onlinebanking via App ist benutzerfreundlich und sicher. Insgesamt ein modernes, kostengünstiges Konto für digitale Nutzer. Quelle: Stiftung Warentest
Fazit
Die C24 Bank GmbH hat seit ihrer Gründung 2020 Erstaunliches geleistet und sich als ernstzunehmende Konkurrenz zu traditionellen Banken wie der Sparkasse etabliert. Mit einem modernen, kundenfreundlichen Angebot, das perfekt in die digitale Zeit passt, gewinnt sie kontinuierlich neue Kunden. Hervorragende Bewertungen bei Trustpilot und solide Testergebnisse von Stiftung Warentest unterstreichen den Erfolg. Trotz einzelner Kritikpunkte, die bei schnellem Wachstum nicht ausbleiben, überzeugt die C24 Bank durch attraktive Konditionen, innovative Funktionen und Benutzerfreundlichkeit. Insgesamt bietet sie ein zeitgemäßes Banking-Erlebnis und setzt neue Standards für die Finanzbranche. Hervorragend!
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